Términos y Condiciones de Venta
1. Aceptación
Al navegar en este sitio, solicitar una cotización o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Grupo Cala (en adelante, “el Proveedor”) puede actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página al momento de tu pedido.
2. Productos artesanales
Los equipales y muebles se fabrican a mano con materiales naturales (madera, otate, cuero y textiles). Por ello, cada pieza puede presentar variaciones de tono, veta, textura y medidas respecto a las fotografías y a otras piezas del mismo modelo. Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no se consideran defectos. Las imágenes del sitio son ilustrativas.
3. Precios y cotizaciones
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN), son de referencia al público y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios de mayoreo, personalización, impuestos aplicables y costo de envío se indican en la cotización por escrito que el Proveedor envía al cliente. Salvo que se indique otra cosa, el costo de envío no está incluido. Cada cotización tiene la vigencia que en ella se señale.
4. Pedidos y pagos
Un pedido se considera confirmado cuando el cliente acepta la cotización y el Proveedor recibe el anticipo acordado. El saldo deberá liquidarse en los términos establecidos en la cotización, normalmente antes del envío o la entrega. Las formas de pago disponibles se informan al cotizar.
5. Fabricación y tiempos de entrega
El tiempo de fabricación depende del modelo, la cantidad y el grado de personalización, y se informa en la cotización. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o ajenas al Proveedor; en tal caso se notificará al cliente a la brevedad.
6. Envíos
Se realizan envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías o fleteras. Al recibir la mercancía, el cliente debe revisarla y anotar en la guía cualquier daño visible del empaque, además de reportarlo por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes con fotografías, para gestionar la reclamación correspondiente.
7. Cancelaciones y devoluciones
Una vez iniciada la fabricación, el anticipo podrá aplicarse a los materiales y la mano de obra ya invertidos. Los productos personalizados (con nombre, logotipo, medidas o colores especiales) no admiten cancelación ni devolución, salvo por defecto de fabricación. Para productos de catálogo, cualquier devolución debe solicitarse por escrito y estar autorizada por el Proveedor; la mercancía deberá estar sin uso y en su empaque, y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.
8. Garantía
Los productos cuentan con garantía de 90 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía no cubre desgaste normal, daños por exposición prolongada a lluvia o sol directo, humedad, mal uso, golpes, modificaciones o falta de mantenimiento. Para hacerla válida, contacta al Proveedor por WhatsApp con fotografías y tu comprobante de compra.
9. Facturación
Si requieres factura (CFDI), envía tus datos fiscales al confirmar el pedido. La factura se emite con los datos proporcionados por el cliente, quien es responsable de su exactitud.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y diseño de este sitio son propiedad del Proveedor o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso por escrito. Al solicitar una personalización, el cliente declara tener derecho a usar los nombres, logotipos o marcas que entregue.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes del domicilio del Proveedor.
12. Aviso de Privacidad
Responsable: Grupo Cala, RFC CALM811112PA4, con medio de contacto en WhatsApp 664 586 0064 y sitio grupocala.online.
Datos que recabamos: nombre, nombre del negocio, ciudad, teléfono, datos de envío y, en su caso, datos fiscales para facturación. No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades: atender solicitudes de cotización, procesar y entregar pedidos, facturar, dar seguimiento a garantías y, de forma secundaria, enviar información sobre productos y promociones. Si no deseas que tus datos se usen para fines secundarios, indícalo por WhatsApp.
Transferencias: tus datos solo se comparten con paqueterías para la entrega y con autoridades cuando la ley lo requiera.
Derechos ARCO: puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando tu solicitud por WhatsApp al 664 586 0064. Este sitio no usa formularios que almacenen tus datos en servidores propios: los mensajes de cotización se envían a través de WhatsApp, sujeto a las políticas de privacidad de dicho servicio.